Diritto di recesso

🛍️ Diritto di Recesso

1. Introduzione

Ai sensi del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), il cliente che riveste la qualifica di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza necessità di fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Questo diritto si applica esclusivamente agli acquisti effettuati su www.klikoutlet.com.

2. Modalità di esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, tramite uno dei seguenti canali:

Il messaggio deve contenere le seguenti informazioni:

  • Nome e cognome del cliente

  • Numero d’ordine

  • Data di acquisto e di ricezione del prodotto

  • Descrizione del prodotto oggetto del recesso

Una volta ricevuta la richiesta, il nostro Servizio Clienti invierà le istruzioni per procedere con la restituzione del bene.

3. Condizioni per il recesso

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

  • Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e completo di tutti gli accessori, manuali e confezione originale.

  • Il cliente è responsabile di eventuali diminuzioni di valore del bene derivanti da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

  • Non è richiesto che la confezione sia sigillata, ma l’apertura non deve aver comportato un uso eccessivo o danni al prodotto.

  • Il diritto di recesso non può essere esercitato per prodotti sigillati che, per motivi igienici o sanitari, non possono essere restituiti una volta aperti (ad esempio: profumi, cosmetici, prodotti per la cura personale, phon, piastre, rasoi, spazzole elettriche, ecc.).

4. Spese e modalità di restituzione

  • Il cliente dovrà restituire il prodotto a proprie spese entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

  • La spedizione deve essere effettuata tramite corriere tracciabile all’indirizzo fornito dal venditore.

  • Non sono accettate spedizioni in contrassegno o a carico del destinatario.

  • Il venditore non è responsabile per eventuali smarrimenti o danni durante il trasporto.

5. Rimborso

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto reso, il venditore procederà al rimborso entro 7–10 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto, salvo diversa richiesta del cliente.

In caso di diminuzione di valore del prodotto, il rimborso potrà essere proporzionalmente ridotto.
Le spese di spedizione originarie non saranno rimborsate, tranne nei casi in cui il reso sia dovuto a errore o difetto imputabile al venditore.

6. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura;

  • Prodotti che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi rapidamente;

  • Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici e che sono stati aperti dopo la consegna (come profumi, cosmetici, apparecchi per la cura personale, ecc.).

7. Collegamento alla Politica di Resi e Rimborsi

Per maggiori informazioni sulle modalità operative di restituzione, consulta la nostra Politica di Resi e Rimborsi.

8. Contatti

Per qualsiasi richiesta o chiarimento in merito al diritto di recesso:
📧 support@klikoutlet.com
📱 WhatsApp: +39 350 834 2723
🕐 Lun–Ven 9:00 – 18:00