Richiesta reso

📦 Richiesta di Reso

📝 Come richiedere un reso

Hai acquistato un prodotto su Klikoutlet.com e desideri richiederne la restituzione?
Segui questi semplici passaggi per avviare la procedura di reso in modo rapido e corretto.

1️⃣ Compila il modulo di richiesta

Compila il form sottostante inserendo:

  • Nome e cognome

  • Indirizzo email utilizzato per l’ordine

  • Numero d’ordine (es. #12345)

  • Prodotto per cui richiedi il reso

  • Motivo della richiesta (ripensamento, difetto, errore, ecc.)

  • Eventuali foto/video (se il prodotto è difettoso o non conforme)

📌 Nota: Le richieste incomplete o prive di documentazione fotografica in caso di difetto non potranno essere accettate.

2️⃣ Attendi l’autorizzazione

Il nostro team verificherà la richiesta entro 24–48 ore lavorative.
Riceverai una email di conferma con:

  • Il codice di autorizzazione al reso (RMA)

  • Le istruzioni per l’imballaggio e la spedizione

  • L’indirizzo o l’etichetta per la restituzione

3️⃣ Spedisci il prodotto

  • Imballa il prodotto in modo sicuro, preferibilmente nella confezione originale.

  • Includi tutti gli accessori, manuali e documenti ricevuti.

  • Applica l’etichetta di reso o indica chiaramente il codice RMA all’esterno del pacco.

4️⃣ Ricezione e verifica

Una volta ricevuto il prodotto nei nostri magazzini:

  • Verificheremo le condizioni del bene e la conformità con la richiesta.

  • Ti informeremo sull’esito del controllo e sull’avvio del rimborso o sostituzione.

💰 Tempistiche e rimborso

  • Il rimborso viene effettuato entro 7–10 giorni lavorativi dalla conferma di accettazione del reso.

  • Verrà utilizzato lo stesso metodo di pagamento scelto per l’ordine.

  • In caso di pagamento in contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario (inserisci l’IBAN nel form).

❗Importante

  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo resi dovuti a errore del venditore o difetto del prodotto.

  • Le richieste di reso devono essere inviate entro 14 giorni dalla consegna del prodotto (diritto di recesso).

  • I prodotti devono essere restituiti integri e completi di accessori.

📞 Assistenza clienti

Hai bisogno di aiuto?
Il nostro team è a tua disposizione per qualsiasi dubbio sulla procedura.

📧 support@klikoutlet.com
📱 WhatsApp: +39 350 834 2723
🕐 Orari: Lunedì – Venerdì, 9:00 – 18:00

Per maggiori informazioni consulta la nostra Politica Resi e Rimborsi.

💬 Modulo di richiesta reso