Domande Frequenti (FAQ)

📦 Ordini e Spedizioni

In quanto tempo riceverò il mio ordine?

La consegna avviene normalmente entro 2–4 giorni lavorativi in Italia. Per zone remote o isole i tempi possono allungarsi di 1–2 giorni.

Quali corrieri utilizzate?

Collaboriamo con corrieri nazionali affidabili come SDA, GLS, DHL, Poste Italiane e BRT.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione standard è gratuita. È disponibile anche la spedizione express con consegna in 24–48 ore a partire da 2,99 €.

Come posso tracciare il mio ordine?

Appena spedito, riceverai un’email con il codice di tracking per seguire il pacco in tempo reale.

🔄 Resi e Rimborsi

Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?

Sì, hai diritto a recedere entro 14 giorni dalla consegna.

Chi paga le spese di reso?

Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errato.

Quanto tempo serve per ricevere il rimborso?

Il rimborso viene effettuato entro 7–14 giorni dalla ricezione del reso, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato.

Come devo restituire il prodotto?

Il prodotto va reso integro, con imballo originale e tutti gli accessori inclusi.

Puoi effettuare il reso da qui

💳 Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, PayPal, Klarna (3 rate), Apple Pay, Google Pay e contrassegno.

Il pagamento in contrassegno ha un costo aggiuntivo?

Sì, il contrassegno prevede un supplemento variabile in base all’importo dell’ordine, indicato chiaramente in fase di checkout.

I pagamenti sono sicuri?

Assolutamente sì: utilizziamo gateway certificati PCI DSS e connessione crittografata SSL.

🛠️ Prodotti e Garanzia

I vostri prodotti sono originali?

Sì, vendiamo solo prodotti autentici di marchi come Sony, Dyson, GHD, Parlux, Nintendo e Xbox.

Cosa significa Open Box?

Prodotto mai usato, ma con confezione aperta o leggermente danneggiata. È nuovo e testato, con 24 mesi di garanzia.

Cosa significa Ricondizionato A / B?

  • A (come nuovo): condizioni estetiche e funzionali pari al nuovo.
  • B (ottimo): lievi segni di utilizzo, perfettamente funzionante.

Che garanzia hanno i prodotti?


  • Nuovi e Open Box: 24 mesi.

  • Ricondizionati: 12 mesi.
📞 Assistenza e Contatti

Come posso contattarvi?

Quali sono gli orari del servizio clienti?

Dal lunedì al venerdì, 9:00 – 18:00 (escluse festività).

Dove si trova la vostra azienda?

Klikoutlet è un marchio di Great Start Ltd – 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UK – Company Number: 16375180.

Le spedizioni sono gestite dai nostri magazzini italiani - Via Elio Vittorini, 11 Martina Franca (TA) -74015 in conformità con le normative europee.

Non hai trovato la risposta che cercavi?

Non esitate a contattarci